← Все кейсы
Кейс · терминал самообслуживания

Терминал самообслуживания для цветочного магазина

Покупатель выбирает букет или роллы в каталоге с фотографиями, кладёт в корзину и платит картой или наличными; телефон открывает бонусный счёт, а сдача с купюр уходит на него же. Каталог, остатки и бонусы приходят из учётной системы магазина, продажа проводится там и пробивается на онлайн-кассе. Владелец из облачного кабинета видит журнал, делает возврат, обновляет каталог и управляет терминалом. Сценарии ниже — экран за экраном.

Сценарий 1 · Покупатель

Букет картой: каталог с фотографиями, корзина, бонусный счёт по телефону, оплата на пин-паде

Покупатель сам выбирает букет в каталоге с фотографиями, кладёт в корзину, вводит телефон для бонусного счёта и платит картой. Каталог, остатки и бонусы приходят из учётной системы магазина, продажа уходит туда же и пробивается на онлайн-кассе.

1234
Шаг 1 из 12

Главный экран

Два раздела — цветы и суши — и оплата заказа, оформленного у флориста. Логотип и цвета меняются под бренд по запросу.

  1. 1«Цветы» — каталог букетов, цветов поштучно, шаров.
  2. 2«Суши» — второе направление магазина в том же терминале.
  3. 3«Доплатить за заказ» — заказ, собранный флористом.
  4. 4Связь с облаком и версия ПО.
123
Шаг 2 из 12

Категории

Категории каталога — из учётной системы магазина: букеты, цветы поштучно, шары, еда. Корзина всегда под рукой внизу экрана.

  1. 1Категория — плитка с названием.
  2. 2Корзина: пуста, пока ничего не выбрано.
  3. 3«Назад» — на главный экран.
1234
Шаг 3 из 12

Товары с фотографиями

Фотографии, названия и цены — те же, что на сайте магазина: терминал получает каталог из учётной системы и обновляет его сам.

  1. 1Фото товара — из каталога магазина.
  2. 2Цена.
  3. 3«Выбрать» — открыть карточку.
  4. 4Список листается.
12345
Шаг 4 из 12

Карточка товара

Крупное фото, цена и количество. Итог считается сразу.

  1. 1Фотография товара.
  2. 2Цена за единицу.
  3. 3Количество: «−» и «+».
  4. 4Итого по позиции.
  5. 5«Добавить в корзину».
1234
Шаг 5 из 12

Корзина

Список позиций с фото, количеством и суммой. Можно поправить количество, очистить корзину или перейти к оформлению.

  1. 1Количество прямо в корзине.
  2. 2Сумма по позиции.
  3. 3«Очистить» — начать заново.
  4. 4«Оформить заказ».
12
Шаг 6 из 12

Оформление заказа

Состав заказа и сумма. Телефон — для бонусного счёта покупателя в учётной системе магазина.

  1. 1«Указать» — ввести номер телефона.
  2. 2«Оплатить» — итог заказа.
12
Шаг 7 из 12

Номер телефона

Номер вводится с экранной клавиатуры. По нему терминал запрашивает бонусный счёт покупателя в учётной системе.

  1. 1Номер в маске.
  2. 2Цифровая клавиатура.
1234
Шаг 8 из 12

Бонусный счёт

Терминал нашёл покупателя по телефону и показал баланс бонусов. Их можно списать на этот заказ одной галочкой.

  1. 1Телефон покупателя.
  2. 2Баланс бонусов из учётной системы.
  3. 3«Списать бонусы» — скидка на этот заказ.
  4. 4«Оплатить» — к выбору способа.
12
Шаг 9 из 12

Способ оплаты

Наличными в купюроприёмник или картой на пин-паде, в том числе телефоном.

  1. 1Наличными — купюры любого номинала.
  2. 2Банковской картой или бесконтактно.
1234
Шаг 10 из 12

Оплата картой

Номер заказа в учётной системе и сумма — на экране и на пин-паде. Отмена — красной кнопкой пин-пада.

  1. 1Номер заказа — он же в учётной системе магазина.
  2. 2Сумма к оплате.
  3. 3Приложить карту или телефон.
  4. 4Отмена — красной кнопкой пин-пада.
123
Шаг 11 из 12

Чек

Продажа передана в учётную систему и пробита на онлайн-кассе. Чек печатается на терминале, копия на экране.

  1. 1Чек напечатан.
  2. 2Чек: позиции, банковский чек, фискальные данные с QR-кодом.
  3. 3«Закрыть» — терминал вернётся к каталогу сам.
123
Шаг 12 из 12

Чек об оплате

Номер заказа, позиция с ценой, НДС, банковский чек и фискальный блок с QR-кодом ФНС.

  1. 1Номер заказа и позиция.
  2. 2Банковский чек: код авторизации, RRN.
  3. 3Кассовый чек с QR-кодом ФНС.

Что работает под капотом

Терминал живёт на данных магазина: каталог, остатки, бонусы и заказы — одна учётная система.

Каталог с фотографиями

Терминал сам забирает из учётной системы категории, товары, цены и фото и хранит копию у себя: витрина работает даже при обрыве связи, обновление — по расписанию и по кнопке из кабинета.

Бонусный счёт

По номеру телефона терминал запрашивает бонусы покупателя в учётной системе и списывает их при оплате. Сдача с наличных тоже может уйти на бонусный счёт.

Заказ в учётной системе

Перед оплатой терминал создаёт заказ в системе магазина и после оплаты проводит его. Если система недоступна, проведение повторяется автоматически.

Фискальный чек

Онлайн-касса пробивает чек с позициями каталога и НДС; копия остаётся в архиве терминала и доступна в кабинете владельца.

Сценарий 2 · Покупатель

Роллы наличными: купюроприёмник без диспенсера — сдача уходит на бонусный счёт покупателя

Второе направление магазина — суши. Покупатель платит купюрами; диспенсера в терминале нет, поэтому сдачу он выбирает: получить у кассира или зачислить на свой бонусный счёт и потратить в следующий раз.

1
Шаг 1 из 7

Раздел «Суши»

Та же витрина, свой склад и категории из учётной системы.

  1. 1Категория раздела.
12
Шаг 2 из 7

Роллы с фотографиями

Позиции, фото и цены — из каталога магазина.

  1. 1Фото.
  2. 2«Выбрать».
12
Шаг 3 из 7

Оформление с бонусным счётом

Телефон покупателя указан, баланс бонусов показан. Дальше — способ оплаты.

  1. 1Баланс бонусов.
  2. 2«Оплатить».
1234
Шаг 4 из 7

Приём купюр

Купюроприёмник включён, внесённая сумма растёт с каждой купюрой. Принимаемые номиналы настраиваются, любую купюру можно отсеять программно.

  1. 1Номер заказа.
  2. 2К оплате.
  3. 3Внесено — обновляется с каждой купюрой.
  4. 4Указатель на купюроприёмник.
12
Шаг 5 из 7

Сдача: кассир или бонусы

Внесено больше суммы заказа. Диспенсера нет, поэтому терминал спрашивает: сдачу выдаст кассир или зачислить её на бонусный счёт покупателя.

  1. 1«На бонусный счёт» — сдача становится бонусами в учётной системе.
  2. 2«Через кассира» — сдача остаётся долгом магазина, видна в кабинете.
12
Шаг 6 из 7

Чек

Заказ проведён, сдача зачислена на бонусный счёт, чек напечатан.

  1. 1Чек: позиция, внесено наличными, фискальные данные.
  2. 2«Закрыть».
12
Шаг 7 из 7

Чек об оплате наличными

Внесённая сумма и сумма заказа — разница ушла на бонусный счёт.

  1. 1Позиция и внесено наличными.
  2. 2Кассовый чек с QR-кодом ФНС.

Что работает под капотом

Без диспенсера сдача не теряется: она превращается в бонусы или в долг, который видит владелец.

Сдача в бонусы

Разница между внесённым и суммой заказа зачисляется на бонусный счёт покупателя в учётной системе — тем же запросом, что и списание бонусов.

Сдача через кассира

Если покупатель хочет наличные, терминал помечает сумму как долг перед клиентом: строка в журнале кабинета подсказывает кассиру, сколько отдать.

Учёт купюр

Каждая принятая купюра считается по номиналу — в кабинете видно, сколько денег в купюроприёмнике и какими купюрами оплачен заказ.

Сценарий 3 · Кабинет владельца

Журнал продаж и возврат на карту: каждая продажа, купюры, долг по сдаче и возврат из карточки заказа

Владелец видит каждую продажу: сумму, внесённые купюры, номер заказа, способ оплаты и статусы — оплата, фискализация, проведение в учётной системе, печать. Из карточки заказа оформляет возврат на карту покупателя. Всё из облачного кабинета, с компьютера и телефона.

123456
Шаг 1 из 8

Журнал продаж

Каждая продажа — строкой. У наличной оплаты видно, сколько внесено, и подсказка кассиру, если покупатель ждёт сдачу.

  1. 1Переключатель терминала: одна учётная запись — все точки.
  2. 2Разделы: статистика, товары, лицензия, управление.
  3. 3Фильтры: период, ID, заказ, тип операции, метод; экспорт в таблицу.
  4. 4Внесено наличными — ссылка на разбивку по купюрам.
  5. 5Подсказка кассиру: сколько вернуть покупателю сдачей.
  6. 6Статусы: оплата, чек, учётная система, печать.
1234
Шаг 2 из 8

Меню операции

У каждой строки кнопка «⋯»: чек файлом, повторная печать на терминале, заказ из учётной системы и карточка заказа.

  1. 1«Скачать pdf» — копия чека файлом.
  2. 2«Повторная печать чека» — терминал печатает дубликат.
  3. 3«Информация о заказе» — заказ из учётной системы.
  4. 4«Платежи и возвраты» — карточка заказа.
1234
Шаг 3 из 8

Карточка заказа

Оплата, фискализация, позиции и баланс по заказу. Отсюда — возврат на карту.

  1. 1Статус оплаты.
  2. 2Позиция — как в чеке.
  3. 3«Возврат оплаты» — вернуть деньги на карту.
  4. 4Баланс по заказу.
123
Шаг 4 из 8

Возврат по позициям

Отмечаем товар к возврату — сумма считается сама.

  1. 1Позиция к возврату.
  2. 2Итого к возврату.
  3. 3«Далее».
1
Шаг 5 из 8

Чек возврата

Вместе с деньгами онлайн-касса пробивает чек возврата. Галочка стоит по умолчанию.

  1. 1«С возвратом налога» — чек возврата уйдёт в ОФД.
12
Шаг 6 из 8

Подтверждение

Возврат на карту проходит через пин-пад терминала: покупатель прикладывает ту же карту.

  1. 1Инструкция: та же карта, которой платили.
  2. 2«Сделать возврат» — команда на терминал.
1234
Шаг 7 из 8

Возврат проведён

Деньги вернулись на карту, чек возврата пробит, статус оплаты и баланс обновились.

  1. 1Статус: возврат.
  2. 2Возвращено по оплате.
  3. 3Строка возврата с чеком возврата.
  4. 4Баланс по заказу.
1
Шаг 8 из 8

Возврат в журнале

Возврат — отдельная строка журнала красным, с тем же номером заказа.

  1. 1Возврат на карту с чеком возврата.

То же самое с телефона

Кабинет адаптивный: журнал на смартфоне, без отдельного приложения.

Журнал продаж

Что работает под капотом

Кабинет ничего не хранит сам: каждый экран — живой запрос к терминалу.

Статусы по шагам

Продажа проходит четыре шага — оплата, фискальный чек, проведение в учётной системе, печать. Каждый виден отдельно: сбой учётной системы заметен сразу.

Долг по сдаче

Когда сдачу выдаёт кассир, терминал помечает сумму как долг перед покупателем — журнал подсказывает, сколько отдать.

Возврат через пин-пад

Команда из кабинета запускает возврат на пин-паде терминала; банк возвращает деньги на ту же карту, онлайн-касса пробивает чек возврата.

Сценарий 4 · Кабинет владельца

Каталог и управление: товары с ценами, синхронизация, снимок экрана, состояние устройств

Каталог терминала — копия учётной системы магазина: его видно в кабинете и можно обновить кнопкой. Там же владелец видит экран терминала, купюроприёмник, пин-пад и кассу, запускает сверку итогов и может перезагрузить или приостановить терминал, не выезжая на точку.

1234
Шаг 1 из 4

Товары на терминале

Что сейчас продаёт терминал: названия и цены из учётной системы. «Синхронизировать» — подтянуть изменения немедленно, не дожидаясь планового обновления.

  1. 1Поиск по названию.
  2. 2«Синхронизировать» — обновить каталог и фото из учётной системы.
  3. 3Цена — как в учётной системе.
  4. 4Правка карточки товара при необходимости.
123
Шаг 2 из 4

Управление терминалом

Одна страница: живой снимок экрана, состояние устройств и сверка итогов. Всё выполняется на терминале по команде из кабинета.

  1. 1Снимок экрана терминала по запросу — видно, что сейчас перед покупателем.
  2. 2Купюроприёмник, пин-пад, онлайн-касса, принтер: статус и время опроса.
  3. 3«Обновить» — свежий опрос устройств.
1234
Шаг 3 из 4

Сервисные операции

Сверка итогов по кассе и картам, приостановка, перезагрузка и выключение — с подтверждением.

  1. 1«Получить» — запросить свежий снимок экрана.
  2. 2«Приостановить» — терминал покажет заглушку.
  3. 3«Выключить терминал».
  4. 4«Перезагрузить терминал».
12
Шаг 4 из 4

Лицензия

Срок действия лицензии и продление кодом — тоже из кабинета, без визита инженера.

  1. 1Срок действия лицензии и дни до окончания.
  2. 2«Ввести код лицензии» — продление на месте.

То же самое с телефона

Каталог и управление доступны и со смартфона — в одном касании.

Товары
Управление терминалом

Что работает под капотом

Команды из кабинета доходят до терминала по защищённому каналу и выполняются на нём.

Синхронизация каталога

Терминал обновляет товары и фото из учётной системы по расписанию; кнопка в кабинете запускает обновление сразу.

Снимок экрана

По запросу терминал делает снимок своего экрана и отдаёт его в кабинет — видно, что перед покупателем, не выезжая в магазин.

Опрос устройств

Терминал опрашивает купюроприёмник, пин-пад, онлайн-кассу и принтер и хранит время последнего ответа. Кабинет показывает это как есть.

Приостановка

Приостановленный терминал показывает заглушку и не принимает покупателей — на время инкассации или работ в зале.

Технические характеристики терминала

Сенсорный экран
1280 × 1024, контроллер GeneralTouch
Сканер штрихкодов
Newland EM2028
Купюроприёмник
CashCode SM (прошит под новые номиналы банкнот)
Пин-пад
MediaTek POS-Base, эквайринг ПАО Сбербанк
Онлайн-касса
АТОЛ 42ФА с фискальным накопителем
Термопринтер
Custom VKP80
Накопитель
SSD 240 ГБ
Процессор
Intel Pentium G2130, 3,2 ГГц, 2 ядра
ОС
Linux Debian 13
Дата реализации
январь 2026