← Все кейсы
Кейс · платёжный терминал

Терминал автосервиса

Клиент подносит бланк документа к сканеру или набирает его номер, видит работы, запчасти и сумму, платит картой и получает чек. Документы терминал берёт из учётной системы автосервиса и туда же отправляет поступления — заказ-наряды, товарные чеки, накладные, авансы и доплаты. Владелец из облачного кабинета видит журнал, делает возвраты и управляет терминалом. Сценарии ниже — экран за экраном.

Сценарии работы
  1. Заказ-наряд по штрихкоду: скан бланка, работы и запчасти на экране, оплата картой, чек
  2. Товарный чек по номеру: ввод с клавиатуры, товары на экране, оплата картой, чек
  3. Аванс и доплата: часть суммы сейчас, остаток потом — терминал помнит, сколько внесено
  4. Кабинет владельца: журнал оплат по документам, возврат за товар на карту, состояние терминала, телефон
Сценарий 1 · Заказ-наряд по штрихкоду

Заказ-наряд по штрихкоду: скан бланка, работы и запчасти на экране, оплата картой, чек

Клиент подносит бланк заказ-наряда к сканеру, видит выполненные работы, запчасти и сумму, платит картой и получает чек. Документ терминал находит в учётной системе автосервиса, туда же отправляет оплату — администратору ничего не нужно закрывать вручную.

Шаги
  1. Главный экран
  2. Поиск документа
  3. Информация о документе
  4. Оплата картой
  5. Чек напечатан
  6. Чек за заказ-наряд
123
Шаг 1 из 6

Главный экран

Одна кнопка и логотип сервиса. Бланк документа можно поднести к сканеру прямо с этого экрана — терминал сразу найдёт заказ-наряд.

  1. 1Логотип автосервиса — меняется под бренд по запросу.
  2. 2«Оплатить» — ввод номера документа вручную.
  3. 3Связь с облаком и версия ПО.
1
Шаг 2 из 6

Поиск документа

Штрихкод с бланка ушёл в учётную систему: терминал ищет документ по коду и подтягивает его карточку.

  1. 1Код со сканера и статус поиска.
123456
Шаг 3 из 6

Информация о документе

Заказ-наряд целиком: номер, дата, выполненные работы с ценами, запасные части с количеством, сумма документа и сколько осталось оплатить. Клиент видит, за что платит.

  1. 1Номер и дата документа — как в учётной системе.
  2. 2Выполненные работы с ценами.
  3. 3Запасные части и материалы: количество и стоимость.
  4. 4К оплате — остаток по документу.
  5. 5Оплатить всю сумму.
  6. 6Оплатить часть — внести аванс.
1234
Шаг 4 из 6

Оплата картой

Сумма уходит на пин-пад: клиент прикладывает карту или телефон. Наличных на терминале нет.

  1. 1Номер документа — он же на чеке.
  2. 2Сумма к оплате.
  3. 3Пин-пад ждёт карту.
  4. 4Отмена оплаты — красной кнопкой пин-пада.
123
Шаг 5 из 6

Чек напечатан

После оплаты терминал фиксирует поступление денег по документу в учётной системе автосервиса и печатает чек. Копия чека — на экране.

  1. 1Чек в лотке принтера.
  2. 2Копия чека на экране: позиция, банковский и кассовый чек.
  3. 3«Закрыть» — терминал вернётся на главный экран сам.
12345
Шаг 6 из 6

Чек за заказ-наряд

Одна лента: позиция «Ремонт автомобиля по заказ-наряду», банковский чек и фискальный чек онлайн-кассы.

  1. 1Название автосервиса.
  2. 2Номер заказ-наряда.
  3. 3Позиция — ремонт по заказ-наряду, сумма документа.
  4. 4Банковский чек: код авторизации, RRN.
  5. 5Фискальный чек онлайн-кассы.

Что работает под капотом

Терминал не хранит документы: он запрашивает их в учётной системе автосервиса и возвращает туда оплату.

Документы из учётной системы

Заказ-наряды, товарные чеки, расходные накладные и заказы клиента терминал запрашивает по номеру или штрихкоду бланка — карточка всегда актуальна.

Оплата в учётную систему

После оплаты терминал создаёт в системе автосервиса приходный документ с номером операции — долг по заказ-наряду закрывается сам.

Только карта

Пин-пад принимает карты и телефоны; наличных и инкассации на точке нет.

Аванс и доплата

Документ можно оплатить частями: терминал показывает, сколько уже внесено и сколько осталось.

Сценарий 2 · Товарный чек по номеру

Товарный чек по номеру: ввод с клавиатуры, товары на экране, оплата картой, чек

Если бланка со штрихкодом нет, номер документа набирается на экране: тип документа одной кнопкой, дальше цифры. Товарные чеки, расходные накладные и заказы клиента оплачиваются так же, как заказ-наряды.

Шаги
  1. Номер документа
  2. Номер набран
  3. Информация о документе
  4. Чек напечатан
  5. Чек за товары
1234
Шаг 1 из 5

Номер документа

Клавиатура собрана под номера документов сервиса: сначала тип — ЗН, РН, ТЧ или ЗК, потом цифры. Лишнее нажать нельзя: цифры неактивны, пока не выбран тип.

  1. 1Подсказка: номер документа.
  2. 2Тип документа: заказ-наряд, расходная накладная, товарный чек, заказ клиента.
  3. 3Цифры откроются после выбора типа.
  4. 4«Далее» станет активной, когда номер набран.
123
Шаг 2 из 5

Номер набран

Набран номер товарного чека ТЧ-300. Кнопки типов отключились, чтобы не испортить номер.

  1. 1Номер документа крупно.
  2. 2Типы документов неактивны после ввода.
  3. 3«Далее» — поиск документа в учётной системе.
1234
Шаг 3 из 5

Информация о документе

Товарный чек: запасные части и материалы с ценой, количеством и стоимостью, сумма документа и сумма к оплате.

  1. 1Номер и дата документа.
  2. 2Товары: цена, количество, стоимость.
  3. 3К оплате — вся сумма, документ ещё не оплачивался.
  4. 4Оплатить всю сумму.
123
Шаг 4 из 5

Чек напечатан

Оплата картой на пин-паде такая же, как для заказ-наряда. Поступление по товарному чеку уходит в учётную систему, чек печатается на терминале.

  1. 1Чек в лотке принтера.
  2. 2Копия чека на экране.
  3. 3«Закрыть» — на главный экран.
1234
Шаг 5 из 5

Чек за товары

Позиции чека — товары из документа с количеством, как в учётной системе.

  1. 1Номер товарного чека.
  2. 2Товары с количеством и ценой.
  3. 3Банковский чек.
  4. 4Фискальный чек онлайн-кассы.

Что работает под капотом

Четыре типа документов автосервиса — один сценарий оплаты.

Типы документов

Заказ-наряд, расходная накладная, товарный чек и заказ клиента: терминал сам определяет тип по найденному документу и показывает нужные поля.

Штрихкод или номер

Бланк со штрихкодом — быстрее, но номер с клавиатуры работает так же: клавиатура не даст ввести номер в неправильном формате.

Только неоплаченные

Полностью оплаченный документ терминал покажет, но оплату не предложит.

Сценарий 3 · Аванс и доплата

Аванс и доплата: часть суммы сейчас, остаток потом — терминал помнит, сколько внесено

Клиент может внести аванс по заказ-наряду, а остаток оплатить, когда машина готова. Каждый платёж уходит в учётную систему, и при следующем визите терминал показывает, сколько уже оплачено и сколько осталось.

Шаги
  1. Документ до оплаты
  2. Сумма аванса
  3. Оплата аванса
  4. Чек на аванс
  5. Тот же документ позже
  6. Доплата остатка
  7. Чек на доплату
12
Шаг 1 из 7

Документ до оплаты

Заказ-наряд на 7 125 ₽, ещё не оплачивался. Вместо полной оплаты клиент выбирает «Оплатить часть».

  1. 1К оплате — вся сумма документа.
  2. 2«Оплатить часть» — внести аванс.
1234
Шаг 2 из 7

Сумма аванса

Сумма набирается на экране. Больше остатка по документу внести нельзя.

  1. 1Подсказка: сумма для частичной оплаты.
  2. 2Введено 3 000 ₽.
  3. 3Цифровая клавиатура с копейками.
  4. 4«Далее» — на оплату картой.
123
Шаг 3 из 7

Оплата аванса

На пин-пад уходит только введённая сумма.

  1. 1Номер документа.
  2. 2К оплате — 3 000 ₽ аванса.
  3. 3Пин-пад ждёт карту.
123
Шаг 4 из 7

Чек на аванс

В чеке аванс выделен отдельной позицией «Авансовый платеж» — как требует онлайн-касса.

  1. 1Номер заказ-наряда.
  2. 2Позиция «Авансовый платеж» на 3 000 ₽.
  3. 3Банковский чек.
123
Шаг 5 из 7

Тот же документ позже

Клиент снова открывает заказ-наряд: терминал показывает, что 3 000 ₽ уже оплачено, и предлагает доплатить 4 125 ₽.

  1. 1Оплачено — сумма всех прошлых платежей из учётной системы.
  2. 2Ещё доплатить — остаток.
  3. 3«Оплатить» — доплатить остаток целиком.
12
Шаг 6 из 7

Доплата остатка

На пин-пад уходит остаток по документу — 4 125 ₽.

  1. 1К оплате — остаток по заказ-наряду.
  2. 2Пин-пад ждёт карту.
123
Шаг 7 из 7

Чек на доплату

Финальный чек: ремонт по заказ-наряду на полную сумму с зачётом аванса.

  1. 1Тот же номер заказ-наряда.
  2. 2Позиция по заказ-наряду и зачтённый аванс.
  3. 3Банковский чек на сумму доплаты.

Что работает под капотом

Аванс и доплата — два обычных платежа: учётная система сама сводит их по документу.

Остаток из учётной системы

Сколько оплачено и сколько осталось терминал не считает сам — берёт из документа, поэтому платежи через администратора тоже учитываются.

Аванс в чеке

Частичная оплата фискализируется как авансовый платёж, доплата — как расчёт по заказ-наряду с зачётом аванса.

Защита от переплаты

Внести больше остатка по документу нельзя: клавиатура не примет такую сумму.

Сценарий 4 · Кабинет владельца

Кабинет владельца: журнал оплат по документам, возврат за товар на карту, состояние терминала, телефон

Владелец сервиса видит в облачном кабинете все оплаты терминала по номерам документов, делает возврат на карту клиента прямо из карточки заказа, проверяет устройства и управляет терминалом — с компьютера или с телефона.

Шаги
  1. Журнал операций
  2. Карточка заказа
  3. Возврат за товар по позиции
  4. Подтверждение возврата
  5. Возврат проведён
  6. Журнал после возврата
  7. Управление терминалом
  8. Приостановка, печать, питание
  9. Лицензия
12345
Шаг 1 из 9

Журнал операций

Каждая оплата — строкой с номером документа из учётной системы: сумма, метод, прошла ли оплата, фискализация, отметка в учётной системе и печать чека.

  1. 1Период, ID операции и номер документа — быстрый поиск.
  2. 2Экспорт журнала в файл.
  3. 3Номер документа — ссылка на карточку заказа.
  4. 4Оплата, фискализация, отметка в учётной системе, чек — всё «Да».
  5. 5Итоги за выбранный период.
1234
Шаг 2 из 9

Карточка заказа

Товарный чек ТЧ-300: платёж, фискализация, позиции с ценой и количеством, баланс. Отсюда делаются возвраты — оплаты и отдельно налога.

  1. 1Платёж картой, полная оплата, фискализация успешна.
  2. 2Позиции документа — как в чеке.
  3. 3«Возврат оплаты» — на карту, по позициям или суммой.
  4. 4Баланс заказа после всех операций.
123
Шаг 3 из 9

Возврат за товар по позиции

Клиент вернул перчатки — администратор отмечает позицию и количество, сумма возврата считается сама. Вернуть больше оплаченного нельзя.

  1. 1Позиция «Перчатки», 2 штуки — 300 ₽.
  2. 2Итого к возврату; максимум — сумма оплаты картой.
  3. 3«Далее» — выбор возврата налога.
123
Шаг 4 из 9

Подтверждение возврата

Кабинет предупреждает: возврат пройдёт через пин-пад терминала, клиенту нужно приложить карту, которой платил. Налог возвращается вместе с деньгами.

  1. 1Инструкция: карта на пин-паде терминала.
  2. 2Итого к возврату — 300 ₽.
  3. 3«Сделать возврат» — команда уходит на терминал.
123
Шаг 5 из 9

Возврат проведён

Платёж помечен как частичный возврат, в карточке появилась операция возврата с фискализацией, баланс документа уменьшился.

  1. 1Статус платежа: частичный возврат.
  2. 2Возврат оплаты и налога — 300 ₽, фискализация успешна.
  3. 3Баланс: 350 ₽ — только очиститель.
12
Шаг 6 из 9

Журнал после возврата

Возврат встал первой строкой: карта с налогом, тот же документ, оплата и фискализация прошли.

  1. 1Возврат — карта с налогом, документ ТЧ-300.
  2. 2Возврат на карту и фискализация — «Да».
1234
Шаг 7 из 9

Управление терминалом

Снимок экрана терминала по запросу, состояние устройств и сверка итогов — из любого места.

  1. 1Снимок экрана терминала — что сейчас видит клиент.
  2. 2«Получить» — свежий снимок.
  3. 3Пин-пад, принтер, сканер, онлайн-касса: статус и время опроса.
  4. 4Сверка итогов по кассе и пин-паду — автоматически раз в сутки или вручную.
1234
Шаг 8 из 9

Приостановка, печать, питание

Терминал можно приостановить, напечатать тестовый чек после замены ленты, выключить или перезагрузить.

  1. 1Приостановить: клиенты увидят заглушку.
  2. 2Тестовая печать после замены бумаги.
  3. 3Выключение терминала.
  4. 4Перезагрузка терминала.
12
Шаг 9 из 9

Лицензия

Срок действия лицензии и ввод нового кода — прямо в кабинете.

  1. 1Лицензия действует бессрочно.
  2. 2Ввод нового кода лицензии.

То же самое с телефона

Кабинет адаптивный: те же экраны на смартфоне, без отдельного приложения.

Журнал с телефона
Управление с телефона

Что работает под капотом

Кабинет работает с терминалом через облако: команды доходят за секунды, данные — те же, что на терминале.

Один кабинет на все терминалы

Терминалы выбираются в шапке, у каждого свой журнал, управление и лицензия.

Возврат через пин-пад

Возврат из кабинета не обходит эквайринг: терминал сам просит карту и возвращает на неё, чек возврата печатается на месте.

Отметка в учётной системе

В журнале видно, дошло ли поступление до учётной системы автосервиса; сбой синхронизации не потеряется.

Телефон

Тот же кабинет на телефоне: журнал карточками, разделы в меню.

Технические характеристики терминала

Сенсорный экран
27″ Full HD 1080 × 1920, портретный, контроллер CVTouch
Сканер штрихкодов
Newland EM2028: штрихкоды бланков документов
Пин-пад
PAX Q25, эквайринг Альфа-Банк
Онлайн-касса
АТОЛ 42ФА
Термопринтер
Custom VKP80, лента 80 мм
Учётная система
автосервис: документы, поступления, остатки по оплате
Накопитель
SSD 128 ГБ
Процессор
Intel Celeron N2840, 2,16 ГГц, 2 ядра
ОС
Linux Debian 13
Дата реализации
декабрь 2025