← Все кейсы
Кейс · электронная очередь

Электронная очередь для парка развлечений

У каждого аттракциона свой терминал: гость берёт талон одним касанием, талон печатается сразу. Общее табло в зоне ожидания показывает обе очереди, разворачивает вызов на весь экран и произносит номер вслух. Оператор зовёт гостей из браузера на компьютере или телефоне, администратор видит статистику по дням и часам и управляет терминалом. Три сценария, экран за экраном.

Сценарии работы
  1. Талон одним касанием: тёмная тема аттракциона, печать сразу
  2. Оператор аттракциона: вызов, повторный вызов, следующий без паузы; табло на два аттракциона
  3. Администратор: статистика по операторам и часам, операторы, лицензия, обнуление очереди
Сценарий 1 · Гость

Талон одним касанием: тёмная тема аттракциона, печать сразу

У входа на каждый аттракцион стоит свой терминал: «Побег из тюрьмы» выдаёт талоны заключённым, «Лабиринт страха» — жертвам. Гость нажимает одну кнопку, талон печатается сразу, а общее табло в зоне ожидания показывает обе очереди и зовёт на аттракцион с голосом.

Шаги
  1. Экран ожидания
  2. Талон печатается
  3. Талон
12345
Шаг 1 из 3

Экран ожидания

Терминал у аттракциона «Побег из тюрьмы»: логотип парка в шапке, логотип аттракциона на подложке и одна кнопка. Оформление второго терминала — в цветах «Лабиринта страха».

  1. 1«Взять талон» — старт одним касанием.
  2. 2Логотип парка.
  3. 3Логотип аттракциона — свой на каждом терминале.
  4. 4Сколько человек сейчас в очереди.
  5. 5Текущее время.
123456
Шаг 2 из 3

Талон печатается

Номер присвоен, талон сразу уходит на термопринтер: гость видит свой номер и место в очереди, пока идёт печать. Как только талон выйдет, экран сам вернётся к кнопке.

  1. 1Роль гостя на аттракционе — «Заключенный».
  2. 2Номер талона — его же объявит табло.
  3. 3Сколько человек впереди.
  4. 4Дата и время выдачи.
  5. 5Статус печати.
  6. 6«Закрыть» — вернуться к кнопке, не дожидаясь.
Шаг 3 из 3

Талон

Роль, номер, место в очереди и время выдачи. Ничего лишнего: талон читается с расстояния.

    Что работает под капотом

    Каждый терминал ведёт свою очередь сам; табло и рабочие места подключаются к обоим по локальной сети.

    Два терминала — одна витрина

    У каждого аттракциона свой терминал со своей очередью и нумерацией; общее табло объединяет обе очереди на одном экране.

    Печать без вопросов

    Талон печатается сразу по нажатию — у аттракциона нет времени на выбор «печатать или запомнить», поток гостей идёт быстро.

    Оформление под аттракцион

    Тёмная тема, логотипы и роли («Заключенный», «Жертва») настраиваются под каждый терминал отдельно.

    Экран не зависнет

    Если гость ушёл, не нажав ничего, терминал сам вернётся к кнопке через заданное время.

    Сценарий 2 · Оператор и табло

    Оператор аттракциона: вызов, повторный вызов, следующий без паузы; табло на два аттракциона

    Оператор аттракциона открывает рабочее место в браузере, видит длину своей очереди и зовёт следующего гостя одной кнопкой. Табло в зоне ожидания показывает обе очереди, а при вызове разворачивает номер на весь экран своей половины и произносит его вслух.

    Шаги
    1. Вход в окно
    2. Табло: две очереди
    3. Очередь
    4. Гость вызван
    5. Табло: вызов на аттракцион
    6. Табло: зовут оба аттракциона
    7. Гость на аттракционе
    8. Следующий
    1234
    Шаг 1 из 8

    Вход в окно

    Ни паролей, ни установки: оператор выбирает своё имя из списка и свободное окно. Занятые окна в списке не предлагаются.

    1. 1Вход в рабочее пространство — обычная страница в браузере.
    2. 2Оператор — из справочника, который ведёт администратор.
    3. 3Окно: только свободные, двоих в одно окно не пустит.
    4. 4«Начать» — смена открыта, окно занято.
    123456
    Шаг 2 из 8

    Табло: две очереди

    Слева — очередь «Побега из тюрьмы», справа — «Лабиринта страха». У каждой половины свой фон и логотип, номера крупно, в три колонки, если очередь длинная.

    1. 1Логотип парка.
    2. 2Аттракцион левой половины.
    3. 3Очередь заключённых по порядку.
    4. 4Аттракцион правой половины.
    5. 5Очередь жертв — с другого терминала.
    6. 6Связь с терминалом и текущее время.
    123456
    Шаг 3 из 8

    Очередь

    Оператор видит, сколько гостей ждёт, и приглашает следующего по порядку. Справа — очередь и личная статистика смены.

    1. 1Кто работает и в каком окне.
    2. 2Сколько гостей в очереди — обновляется мгновенно.
    3. 3«Пригласить клиента» — вызов следующего по номеру.
    4. 4Очередь — то же, что на табло.
    5. 5Статистика смены: обслужено, не явилось, среднее время.
    6. 6«Закрыть смену» — освободить окно.
    123456
    Шаг 4 из 8

    Гость вызван

    Номер вызванного — крупно, идёт отсчёт ожидания. Табло разворачивает номер на весь экран и озвучивает его. Если гость не услышал, «Вызвать повторно» объявит его ещё раз.

    1. 1Статус: ждём, пока гость подойдёт.
    2. 2Номер талона, который сейчас на табло.
    3. 3Сколько гость уже идёт.
    4. 4«Клиент пришёл» — гость заходит на аттракцион.
    5. 5«Вызвать повторно» — ещё раз на табло и в озвучку.
    6. 6«Клиент не явился» — снять с очереди.
    12345
    Шаг 5 из 8

    Табло: вызов на аттракцион

    Пока звучит объявление, половина табло целиком отдана вызову: название аттракциона, роль, номер и куда пройти. Правая половина продолжает показывать свою очередь.

    1. 1Название аттракциона.
    2. 2Роль гостя.
    3. 3Вызванный номер — на весь экран.
    4. 4Куда пройти.
    5. 5Соседняя очередь не мешает.
    123
    Шаг 6 из 8

    Табло: зовут оба аттракциона

    Оператор «Лабиринта страха» позвал свою жертву — правая половина тоже развернулась. Каждая половина живёт своей очередью, объявления не перебивают друг друга.

    1. 1Левый аттракцион всё ещё зовёт заключённого.
    2. 2Правый — жертву.
    3. 3Номер из очереди второго терминала.
    1234
    Шаг 7 из 8

    Гость на аттракционе

    Гость зашёл: отсчёт переключился на время прохождения. Можно завершить, а можно сразу пригласить следующего — на аттракционе гости идут потоком.

    1. 1Статус: гость на аттракционе.
    2. 2Время прохождения — попадёт в статистику.
    3. 3«Завершить» — гость вышел, окно свободно.
    4. 4«Пригласить следующего» — не дожидаясь завершения.
    1234
    Шаг 8 из 8

    Следующий

    Прошедший ушёл в статистику, очередь стала короче, оператор зовёт следующего. Смену закрывает кнопкой в шапке.

    1. 1Очередь уменьшилась.
    2. 2Обслужено: счётчик смены вырос.
    3. 3Снова «Пригласить клиента».
    4. 4«Закрыть смену» в конце дня.

    Рабочее место с телефона

    Та же страница на смартфоне или планшете: оператор у входа на аттракцион зовёт гостей с телефона. Кнопка закрытия смены сворачивается в иконку, всё остальное — крупно под палец.

    Очередь
    Гость вызван
    На аттракционе

    Что работает под капотом

    Рабочие места и табло — страницы в браузере в сети парка, вся логика на терминалах.

    Табло на два источника

    Табло держит связь с обоими терминалами и рисует две очереди рядом; вызов с любого из них разворачивается на своей половине экрана.

    Голосовое объявление

    При вызове табло произносит роль, номер и аттракцион — гость в шумной зоне ожидания не пропустит свою очередь.

    Следующий без паузы

    Пока один гость на аттракционе, оператор уже зовёт следующего — очередь движется без простоев.

    Статистика сама

    Время ожидания и прохождения, неявки по каждому оператору считаются по факту нажатий, ничего вручную вносить не нужно.

    Сценарий 3 · Администратор

    Администратор: статистика по операторам и часам, операторы, лицензия, обнуление очереди

    Администратор видит нагрузку по дням и часам, ведёт список операторов, следит за лицензией и управляет терминалом: обнулить очередь к новому дню, приостановить выдачу талонов, выключить или перезагрузить.

    Шаги
    1. Статистика по операторам
    2. Статистика по часам
    3. Операторы
    4. Лицензия
    5. Настройки
    12345
    Шаг 1 из 5

    Статистика по операторам

    За выбранный месяц по каждому оператору: сколько гостей обслужено в день и среднее время обслуживания одного. Видно, кто из операторов загружен сильнее и где обслуживание идёт дольше.

    1. 1Разделы: статистика, операторы, лицензия, настройки.
    2. 2Месяц и год для отчёта.
    3. 3Операторы — каждый своим цветом.
    4. 4Обслужено гостей в день.
    5. 5Среднее время обслуживания, минут.
    123
    Шаг 2 из 5

    Статистика по часам

    Ниже на той же странице — нагрузка по часам дня: сколько минут гости ждут вызова и сколько человек обслужено и не явилось в каждый час. По этим графикам планируют смены и второе окно.

    1. 1Среднее ожидание в очереди, минут, по часам.
    2. 2Обслужено и не явилось — по часам дня.
    3. 3Количество гостей в час.
    1234
    Шаг 3 из 5

    Операторы

    Справочник операторов: имя, текущее окно и статус. Добавление — одним полем, уволенных можно скрыть из списка, не теряя их статистику.

    1. 1«Добавить оператора» — только имя, остальное выберет сам при входе.
    2. 2«Показать всех» — включая отключённых.
    3. 3Кто сейчас в каком окне и работает ли.
    4. 4Переименовать или отключить.
    12
    Шаг 4 из 5

    Лицензия

    Срок действия и остаток дней. Новый код вводится здесь же; когда срок выйдет, терминал покажет гостям, что выдача приостановлена, а очередь и статистика сохранятся.

    1. 1До какой даты действует и сколько дней осталось.
    2. 2«Ввести код лицензии» — продление без выезда.
    123456
    Шаг 5 из 5

    Настройки

    Обнуление очереди начинает нумерацию с 001 и чистит табло — обычно утром. Выдачу талонов можно приостановить, терминал — выключить или перезагрузить, а сброс до заводских настроек стирает статистику, оставляя операторов.

    1. 1Обнуление очереди: новый день — новые номера.
    2. 2«Обнулить» — с подтверждением.
    3. 3Сброс до заводских — статистика и очередь стираются, операторы остаются.
    4. 4Рабочее время парка — за его пределами талоны не выдаются.
    5. 5«Приостановить» — терминал покажет гостям, что выдача остановлена.
    6. 6Выключить или перезагрузить терминал удалённо.

    Что работает под капотом

    Панель администратора — та же страница терминала, открытая с компьютера в сети парка.

    Статистика по факту

    Каждое нажатие оператора фиксируется с меткой времени; отчёты по дням и часам собираются на терминале автоматически.

    Обнуление без потерь

    Обнуление очереди сбрасывает номера и табло, но статистика прошлых дней остаётся в отчётах.

    Технические характеристики терминала

    Сенсорный экран
    iiyama ProLite T1932MSC 19″, 1280 × 1024, контроллер eGalaxTouch
    Принтер талонов
    Caysn, термопринтер
    Табло очереди
    телевизор или монитор в зоне ожидания, общее для двух аттракционов, подключение по локальной сети
    Озвучка вызова
    USB-аудио: табло называет номер и аттракцион
    Рабочее место оператора
    браузер на компьютере, планшете или телефоне, отдельное ПО не нужно
    Накопитель
    SSD ADATA SU650 120 ГБ
    Процессор
    Intel Pentium Silver J5005, 1,5 ГГц
    ОС
    Linux Debian 13
    Дата реализации
    май 2026